ESG Institute » Pożar, Hakerzy, Drony: Czy jesteś gotowy operacyjnie? BCP, czyli co musisz wiedzieć, by Twój biznes przetrwał kryzys.

Zaloguj

Wyloguj

17 grudnia 2025

Pożar, Hakerzy, Drony: Czy jesteś gotowy operacyjnie? BCP, czyli co musisz wiedzieć, by Twój biznes przetrwał kryzys.

Gdyby o 3 po południu Wasze biuro albo zakład produkcyjny stały się celem ataku dronowego to czy Wasi pracownicy wiedzieliby gdzie się ewakuować i wiedzielibyście jak szybko bylibyście w stanie wskrzesić swoje operacje później?

Każda firma zwykle posiada polisę ubezpieczeniową bo to jest absolutna podstawa dla każdej firmy. Chroni firmę przed finansowymi roszczeniami osób trzecich (klientów, kontrahentów, osób postronnych) w związku z różnymi szkodami czy to Osobowymi lub Rzeczowymi , a w niektórych przypadkach – finansowymi.

Natomiast polisa nie przywróci nam działalności firmy, nie odzyska utraconych danych ani nie namówi klientów do powrotu jeśli nasza firma zawiedzie w sytuacji kryzysowej, której nie podołamy. Polisa ubezpieczeniowa nie wystarczy aby spać spokojnie, do tego potrzebny jest plan BCP.

Plan BCP czyli Plan Ciągłości Działania Twoja polisą

Aby przygotować się na sytuacje kryzysowe i zminimalizować ich negatywny wpływ potrzebny jest solidny plan BCP czyli Business Continuity Planning- po polsku Plan Ciągłości Działania.

Plan Ciągłości Działania (BCP) to formalny i udokumentowany zbiór procedur, działań i informacji, które mają na celu zapewnienie nieprzerwanego funkcjonowania kluczowych procesów biznesowych firmy lub jak najszybsze ich wznowienie w obliczu poważnych zakłóceń, kryzysów lub katastrof.

Jest to swoisty "Plan B", który ma zagwarantować, że firma przetrwa poważny incydent (np. pożar, powódź, cyberatak, awaria kluczowego systemu IT, nagła utrata dostawcy) i utrzyma dostarczanie najważniejszych produktów lub usług.

Firmy mają zwykle plany ewakuacji na wypadek pożaru, które wynikają z procedur BHP i dbałości o ludzi ale czy one dbają o trwałość naszego biznesu po takim pożarze? Czy w tradycyjnych planach ewakuacji mamy scenariusz na ewakuację podczas ataku dronowego?

A co z pozostałymi zagrożeniami? Czy jesteśmy przygotowani operacyjnie na zaplanowany atak hakerski, blackout albo atak dronowy? Czy wiemy ile osób zniknie nam z pracy w przypadku powszechnego powołania do służby wojskowej? Czy nasi ludzie wiedzą co robić i jak zabezpieczyć siebie i nasz biznes?

Temu właśnie służą plany BCP aby być przygotowanym na scenariusze, których nikt sobie nie życzy ale jak się wydarzą to zamiast panikować będziemy działać w sposób uporządkowany i zaplanowany. Pozwoli nam to w sytuacji kryzysowej skupić się na konkretnych akcjach i zminimalizować skutek kryzysu dla ludzi i biznesu.

Jakie są główne elementy skutecznego planu BCP?

Skuteczny plan BCP jest procesem cyklicznym i składa się z kilku fundamentalnych elementów:

1. Analiza Wpływu na Biznes (BIA - Business Impact Analysis)

To jest fundamentem całego planu. Polega na:

Identyfikacji procesów krytycznych: Ustalenie, które procesy są absolutnie niezbędne do przetrwania firmy (np. wystawianie faktur, obsługa klienta, produkcja głównego produktu).
Określeniu tolerowanych czasów przestoju: Ustalenie kluczowych wskaźników:
- RTO (Recovery Time Objective): Maksymalny dopuszczalny czas, w jakim krytyczny proces musi zostać przywrócony do działania po awarii.
- RPO (Recovery Point Objective): Maksymalny akceptowalny poziom utraty danych (jak stare mogą być dane, które straciliśmy w wyniku awarii).
Oszacowaniu wpływu: Określenie finansowych i reputacyjnych strat dla firmy w zależności od długości przestoju.

2. Ocena Ryzyka (Risk Assessment)

Polega na zidentyfikowaniu potencjalnych zagrożeń i ich prawdopodobieństwa, które mogłyby zakłócić krytyczne procesy:

Zagrożenia naturalne: Pożar, powódź, huragan.
Zagrożenia techniczne: Awaria sprzętu, utrata zasilania, błąd ludzki.
Zagrożenia zewnętrzne/złośliwe: Cyberataki (ransomware), kradzież, ataki terrorystyczne, działania wojenne.
Zagrożenia operacyjne: Utrata kluczowego dostawcy, niedobory kadrowe.

3. Strategia Ciągłości Działania

Na podstawie BIA i Oceny Ryzyka, definiuje się sposoby, w jakie krytyczne procesy będą kontynuowane:

Strategie awaryjne dla IT (DRP): Wybór metod odtwarzania systemów (np. zapasowe centrum danych, chmura, replikacja danych).
Strategie dla personelu: Plan awaryjnego dostępu do pracy (praca zdalna, alternatywne biuro/lokalizacja).
Strategie dla procesów/dostaw: Alternatywne metody realizacji krytycznych zadań bez dostępu do głównych zasobów, plan pozyskania zapasowych dostawców.

4. Plan Reagowania Kryzysowego i Zarządzania Incydentem

Szczegółowy opis działań, które należy podjąć w pierwszej chwili wystąpienia incydentu:

Powołanie Zespołu Kryzysowego: Wyznaczenie ról, odpowiedzialności i uprawnień decyzyjnych.
Procedura Eskalacji: Kto i kogo informuje o incydencie, i na jakim etapie.
Plan Komunikacji: Wewnętrzna (pracownicy) i zewnętrzna (klienci, media, regulatorzy).

5. Plan Odtworzenia (Recovery Plan)

Szczegółowe, krok po kroku, procedury mające na celu powrót do normalnego stanu operacyjnego po opanowaniu kryzysu. Obejmuje to:

Sekwencję przywracania systemów IT (od krytyczny do mniej krytyczny).
Procedury powrotu personelu do głównej lokalizacji.
Odtwarzanie i weryfikacja danych (zgodnie z RPO).

6. Testowanie, Konserwacja i Audyt

Plan BCP musi być żywym dokumentem.

Testowanie: Regularne (co najmniej raz w roku) testowanie procedur w praktyce (np. symulacja awarii, ewakuacja).
Aktualizacja: Aktualizacja planu w przypadku zmian w organizacji (nowe systemy, nowa lokalizacja, zmiana struktury) lub po przeprowadzeniu testów.
Szkolenia: Szkolenie personelu, aby każdy znał swoją rolę w sytuacji kryzysowej.

Posiadanie BCP to nie tylko dobry zwyczaj, ale w wielu branżach (finanse, energetyka, telekomunikacja) jest to obowiązek prawny (np. wynikający z dyrektyw DORA, NIS2 w UE).

Dla mnie plan BCP jest dużo ważniejszy niż polisa ubezpieczeniowa bo proaktywnie przygotowuje nas na działanie w kryzysie z dbałością o ludzi i swój biznes.

Jeśli nie czujesz się w pełni gotowy to zapraszam do kontaktu a nasz zespół ekspertów pomoże Ci się przygotować do sytuacji kryzysowych.

Uzyskaj spokój, wiedząc, że Twój biznes przetrwa każdą burzę"

Autor: Agnieszka Orłowska, CEO, ESG Institute