Jak Helping Hand definiuje pojęcie dobrostanu pracowników i jakie jego elementy uważa za kluczowe w kontekście regulacji ESG?

Helping Hand podchodzi do dbania o dobrostan pracowników holistycznie. Wg Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) nasze zdrowie psychiczne składa się z 3 komponentów: dobrostanu psychicznego, zdrowia fizycznego oraz dobrych, wspierających relacji społecznych. Wszystko, co wpływa na samopoczucie człowieka w życiu prywatnym, przekłada się na jego jakość i efektywność w pracy. I odwrotnie – sytuacje w życiu zawodowym, które mogą negatywnie wpływać na samopoczucie, odbijają się na zdrowiu psychicznym i w konsekwencji mogą prowadzić też do chorób somatycznych.

Podwyższony poziom stresu, brak motywacji i poczucia sensu wykonywanej pracy, choroby (własne lub najbliższych), nieodpowiednia lub brak komunikacji w firmie/zespole, brak poczucia bezpieczeństwa psychicznego w miejscu pracy, niepewność o sytuację materialną – takie codzienne sprawy mogą pogarszać samopoczucie, nasilać lęki, powodować stan wypalenia lub depresję, wpływając na jakość pracy, na absencję czy prezenteizm, na konflikty ze współpracownikami.

Eksperci Helping Hand, podczas szkoleń i paneli dyskusyjnych, kładą nacisk na fakt, że dobrostan pracowników nierozerwalnie wiąże się z kulturą pracy, wpływa na produktywność i kreatywność pracowników, a w konsekwencji na wrażenia klientów i otoczenia biznesowego danej organizacji.

Warto dodać, że budując strategię ESG, firmy często przywiązują najmniejszą wagę do „S”. Gareth Staglin (współzałożyciel i prezes organizacji One Mind at Work) w artykule opublikowanym w magazynie Forbes w październiku 2021 podkreślił nawet, że mówiąc o „S” w strategii ESG zbyt mały nacisk kładzie się na zdrowie psychiczne pracowników.

Zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM), uznane za istotną część kryteriów punktacji wiodących agencji ratingowych ESG, wymaga zintegrowanego podejścia do:

• dobrostanu pracowników (wellbeing),
• różnorodności, równości i integracji (DEI),
• doświadczenia pracowników (EX),
• doświadczenia klienta (CX).

Kwestie związane z DEI, zapobieganiem mobbingowi, wzmacnianiem odporności psychicznej, radzeniem sobie ze stresem, lękami, izolacją, wypaleniem zawodowym, depresją, a także komunikacją bez przemocy - to niezbędne działania sprzyjające tworzeniu bezpiecznej, inkluzywnej kultury w miejscu pracy i istotne elementy polityki dobrych relacji pracowniczych.

W jaki sposób programy dobrostanu pracowników, oferowane przez Helping Hand, przyczyniają się do zgodności firm z regulacjami ESG?

Dla wielu pracodawców działania w ramach „S” to przede wszystkim kwestie związane z DEI i równością dostępu kobiet do stanowisk zarządczych; bardziej świadome firmy wprowadzają też procedury zapobiegania mobbingowi w miejscu pracy.

Korzyści płynące z wdrożenia w firmie strategii ESG, kładącej równy nacisk na zakres „S”, jak na „E” i „G”, przekłada się na:

• zwiększenie efektywności operacyjnej i obniżenie kosztów (np. absencji, prezenteizmu, rotacji, kosztów prawnych związanych ze sporami pracowniczymi, kosztów utraconych korzyści),
• poprawę reputacji firmy i lojalności klientów,
• zwiększenie innowacyjności i konkurencyjności (m.in. dzięki kreatywności i zaangażowaniu pracowników),
• łatwiejszy dostęp do finansowania i wsparcia ze strony instytucji publicznych i prywatnych.

Helping Hand – Mental Health Program oferuje holistyczne wsparcie, dbając o dobrostan pracowników naszych klientów.

W ramach platformy i aplikacji HH24 pracownicy mają dostęp do konsultacji i terapii online, ponad 1000 materiałów psychoedukacyjnych (video, podcasty, artykuły, strefa Mindfulness), oraz do wydarzeń na żywo prowadzonych przez ekspertów z zakresu psychologii, zaburzeń żywienia, seksuologii oraz psychologii biznesu. Dodatkowo, organizujemy szkolenia online i stacjonarne, dopasowane do oczekiwań danego klienta.

Wspieramy managerów i ich zespoły w radzeniu sobie ze stresem, trudnymi sytuacjami, w walce z wypaleniem zawodowym i rodzicielskim, z depresją, uzależnieniami, w komunikacji i motywowaniu, w budowaniu relacji w zespole wielopokoleniowym. Dostarczamy praktyczną wiedzę ułatwiającą nowomianowanym managerom rozwój umiejętności liderskich – wszystko z poszanowaniem kultury włączania.

Dodatkowo, by popularyzować wśród firm znaczenie dobrostanu i bezpiecznej kultury pracy w kontekście ESG, organizujemy kilka razy w roku otwarte, bezpłatne wydarzenia online skierowane przede wszystkim do działów HR, BHP, managerów i pracodawców. Do udziału w panelach dyskusyjnych zapraszamy ekspertów Helping Hand, przedsiębiorców, przedstawicieli giełdy oraz naszych partnerów specjalizujących się w konkretnej tematyce.

Dodatkowo, by popularyzować wśród firm znaczenie dobrostanu i bezpiecznej kultury pracy w kontekście ESG, organizujemy kilka razy w roku otwarte, bezpłatne wydarzenia online skierowane przede wszystkim do działów HR, BHP, managerów i pracodawców. Do udziału w panelach dyskusyjnych zapraszamy ekspertów Helping Hand, przedsiębiorców, przedstawicieli giełdy oraz naszych partnerów specjalizujących się w konkretnej tematyce.

Jakie są najważniejsze korzyści, jakie firmy mogą uzyskać dzięki inwestycji w dobrostan pracowników w kontekście zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej?

Dzięki kompleksowym narzędziom holistycznie wspierających dobrostan pracowników, organizacje mają możliwość zwiększenia zaangażowania i motywacji pracowników, co z kolei przekłada się na obniżenie kosztów absencji i prezenteizmu oraz kosztów związanych z bezpieczeństwem w miejscu pracy. Warto wspomnieć, że do wypadków dochodzi nie tylko na skutek braku odpowiednich zabezpieczeń technicznych/fizycznych w miejscu pracy, ale też obniżonej koncentracji - nadmierny stres, lęk, depresja, uzależnienia, doświadczenie mobbingu wywołują zmęczenie, rozkojarzenie i objawy psychosomatyczne. W najpoważniejszych przypadkach może dojść do zgonów czy nawet prób samobójczych.

Kilka przykładów danych obrazujących, jak kondycja psychiczna pracowników wpływa na ich wydajność i jakość pracy:

• 1. Wg raportu FT-Vitality Britain’s Healthiest Workplace za 2023 rok, brytyjscy pracodawcy stracili w 2023 roku równowartość 50 dni pracy na pracownika z powodu złego stanu zdrowia fizycznego i psychicznego.
• 2. ZUS w 2023 r. zarejestrował wzrost liczby dni absencji chorobowej z tytułu zaburzeń psychicznych i zaburzeń zachowania o 9,5% w stosunku do 2022 r.
  Łącznie absencja w 2023 roku wyniosła 26,1 mln dni i większość zwolnień lekarskich było spowodowanych reakcją na ciężki stres i zaburzenia adaptacyjne, depresyjne i lękowe.
• 3. Z kolei Instytut Gallupa w raporcie „Help employees improve well-being and performance” podaje, że w związku ze słabą kondycją psychiczną pracowników w 2023 roku:
  • 75% wydatków na zwolnienia wynikało z zaniedbań w podjęciu profilaktyki zdrowia psychicznego,
  • $20 milionów utraconych możliwości na każde 10 000 pracowników wynikało z obniżonej efektywności pracowników borykających się z problemami zdrowia,
  • $322 miliardów obrotów i kosztów utraconej produktywności na całym świecie było wynikiem wypalenia zawodowego pracowników,
  • koszty związane z dobrowolną rotacją spowodowaną wypaleniem zawodowym (np. rekrutacja, szkolenia itp.) wynosił między 15% a 20% całkowitego wynagrodzenia danego pracownika.
• 4. Wg badania CBRE po wprowadzeniu programu wellbeingowego w 2023 roku, efektywność wykonywanych zadań wzrosła z 10 na 30 procent, a zaangażowanie pracowników z 65 na 75 procent.

Jakie są największe wyzwania, z jakimi spotykają się firmy wdrażające polityki dobrostanu pracowników zgodne z zasadami ESG?

Największym wyzwaniem dla organizacji świadomie budującej plan wellbeingowy są:

• przekonanie pracodawcy o zasadności poniesienia kosztu tego typu benefitu,
• zrozumienie znaczenia wpływu dobrostanu pracowników na efekty biznesowe firmy,
• zbudowanie przestrzeni i konstruktywnej komunikacji dotyczącej wprowadzonego programu wsparcia zdrowia psychicznego i zapewnienie pracowników o korzyściach płynących dla nich z korzystania z tego typu anonimowych rozwiązań (szalenie istotny jest przykład idący od liderów),
• znalezienie rozwiązania, które będzie mogło wspierać nie tylko pracowników umysłowych (mających łatwy dostęp do platformy poprzez służbowego maila), ale też produkcyjnych.

Helping Hand wspiera firmy od pierwszej chwili, przygotowując komunikację dla działów HR i użytkowników (newslettery, webinary wprowadzające, materiały pomocnicze ułatwiające logowanie się poprzez platformę lub aplikację), wskazując firmom proste rozwiązania dostosowane do realiów danej organizacji (łatwość dostępu do konsultacji, bazy wiedzy, wydarzeń na żywo) oraz proponując praktyczne i dedykowane szkolenia skierowane do managerów i pracowników. Wspólnie z naszymi klientami realizujemy też kompleksowe projekty w ramach zapobiegania mobbingowi i dyskryminacji, dostęp do konsultacji, a także terapii online nie tylko dla pracowników, ale i członków ich rodzin.

Na bieżąco ankietujemy pracowników naszych klientów i mamy możliwość pokazać te wyniki działom HR, podpowiadając jakie dodatkowe działania można podjąć lub jak sytuacja wygląda w innych branżach, co czasem inspiruje naszych klientów.

W globalnym świecie, w którym żyjemy, kultura inkluzywna, szanująca odmienność współpracowników, tworząca psychologicznie bezpieczne miejsca pracy, gdzie konflikty rozwiązuje się na wczesnym etapie, by nie przeradzały się w zachowania negatywne (mobbing, dyskryminację), jest pozytywnym sygnałem:

• do wewnątrz organizacji (m.in. pozwala przyciągnąć i utrzymać talenty, sprzyja zaangażowaniu pracowników),
• na zewnątrz (postrzeganie firmy jako bezpiecznego, świadomego i odpowiedzialnego społecznie pracodawcy oraz partnera biznesowego).

Taki obraz firmy ma olbrzymie znaczenie dla akcjonariuszy, inwestorów i partnerów połączonych w łańcuchu dostaw, określanym w strategii ESG jako łańcuch wartości. Helping Hand jest partnerem, który pomaga firmom w budowaniu bezpiecznej kultury pracy poprzez psychoedukację, szkolenia, wsparcie w sytuacjach kryzysowych. Mamy rozwiązania dla firm małych i globalnych, usługowych i produkcyjnych. Wspólnie z naszymi klientami opracowujemy też interaktywne formy wsparcia dla ich partnerów biznesowych lub klientów.

W jaki sposób Helping Hand monitoruje i ocenia skuteczność swoich programów z zakresu dobrostanu pracowników i ich wpływ na zgodność z regulacjami ESG?

Zarządzanie kapitałem ludzkim (HCM) obejmuje kwestie związane z zasobami ludzkimi:

• szkolenia pracowników,
• wynagrodzenia,
• rotację, przyciąganie i zatrzymywanie pracowników,
• zdrowie i bezpieczeństwo,
• przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji,
• równość płac ze względu na płeć,
• różnorodność i integrację oraz kulturę korporacyjną.

Helping Hand nie tylko wspiera pracodawców w dostarczaniu wsparcia poprzez dostęp do holistycznego narzędzia wellbeingowego, e-learningu z zakresu zapobiegania mobbingowi i dyskryminacji, szkoleń online i stacjonarnych, ale też dostarczając dane.

Co miesiąc przesyłamy zanonimizowane raporty z danymi o zakresie i częstotliwości korzystania z zasobów psychoedukacyjnych platformy przez pracowników danej firmy.

Otrzymywane dane liczbowe mogą być wprost wykorzystywane przez firmę jako element rocznego sprawozdania w ramach działań ESG, w zakresie upowszechniania wiedzy wśród pracowników na temat dbania o własny dobrostan psychiczny. Pracując z Helping Hand, pracodawca może też w prosty sposób budować strategię „S” w ramach ESG, układając z wyprzedzeniem plan działań na następne lata.